萧国易购
1.如何充值?
答:在 可提供线下取货服务的宏信龙便利店均可现场充值,充值后的账户余额可随时登录网站进入“我的订单”进行查看。
 
2.可以取货时付款吗?
答:可以,太可以了。
 
3.如何反馈您的宝贵意见及投诉?
答:登陆宏信龙生活馆网站后,点击主页上方的“服务专区”,进入留言页面就可以把您的宝贵意见或者建议留给我们。也可以对商品的问题进行投诉,我们会在24小时内给您及时反馈。
如果是对商品不满意的,涉及退款、退货的,可在取货门店现场进行瑞或处理。或者请您在收到到货物后,24小时内,拍照“商品 + 包装标签” 发送邮件1933087215@qq.com, 售后会帮您及时处理;
 
4.今天下单什么时候能送到呢?
答:1、每天20:30前的订单,可第二天上午配送到指定门店等待您取货。
2、部分特殊商品如基地散养家禽、农副产品等,当天下单,隔日配送。
5.怎么查看帐户余额呢?
答:您登陆宏信龙生活馆网站之后,账户中的余额就会在在“我的订单”页面会显示账户余额,方便您根据余额选购商品。
 
6.为什么我收货品的实际重量和金额与我下的订单有出入?
答:订单金额是按照您选购时的商品数量(重量)估算得出的金额,因但部分蔬菜水果个头大小不一,是不能切开卖的,因此发货重量和您预购的重量略微有偏差可能高也可能低(单价不变,以下单时间的价格为准)。故实际扣费金额和订单金额有略微偏差。我们会有一份详细带有实际重量和金额的货品清单给您,消费金额以您收到的货品清单的实际金额为准。也可查在网上查看配送信息,是以实际发货重量来结算的。
 
7.缺货问题?
答:宏信龙生活馆的食材、百货类商品都是根据订单情况向供货商订货,因此没有库存,所以有时候会出现您预定的商品无法进货的极端情况,缺货的品种我们会通过站内短信、手机短信等方式尽快通知您。
 
8.如何通过搜索方式购物?
答:在主页的搜索栏中输入您想买的食材名称或者关键词,点击搜索就会找到您想要的商品。然后再点击“加入购物车”,商品就放到您的购物车里了。
 
9.为什么我收到的货品和网站图片上的货品不一样?
答:网站商品图只是示意图,我们会确保商品的质量是上等优质的,请以实物为准。


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